お客から頼りにされている電器店は、リフォーム、太陽光発電システム、蓄電池、もしかしたら、家や車を販売しているお店もあるかもしれません。街の電器店という家電・工事の枠を超え、お客にとって頼りになる存在としてどんどん売り上げにつなげていきましょう。

売り上げにつなげるためには、何が必要だと思いますか？それは、情報発信です。Web、ブログ、SNS、YouTubeといったネット中心の情報発信ではなく、シニアのお客様が多い地域店はチラシによる定期的な情報発信が大切なのです。

チラシは2020年、今の時代も強力な情報発信ツールです。家の中で、家電はもちろん、リフォームや電気工事などなど必要とされることがあるからです。毎月1回定期的にチラシを配ることで、安定した売り上げにつながります。

お客に喜ばれる情報を届ける

売り出しやイベントで商品が売れるのは、地域店が常日ごろのお客との接触を大切にしているからです。困りごとを解決してあげて、納品後のアフターフォローなどといったきめ細かいサービスができているからこそ、お客は安心して購入してくれるのです。

電器店は日ごろからお客と面談するので、他業種では築けない人間関係が築けています。ですから電器店から届いたチラシやDMを大切に読んでいるお客は少なくありません。

「〇〇さんからお知らせが来たよ」と楽しみにしてくれるお客も多いのです。それが、商品の価格、売り込みの文章だけだと、当たり前のことですが、次からは読んでくれません。他のチラシと同様、「売り込み」だけだと思われるからです。

チラシを作る目的と人間関係を明確にすれば、必ずお客にとって喜ばれるチラシ、DMなどを作ることができます。

人間関係を大切にして、お客に喜ばれる情報を届けること。この2点を覚えてください。そうすれば、必ず店の発展につながりますし、この2点がないとチラシは長続きしないのです。

本稿では月2回、地域店の売り上げアップにつながるノウハウをお伝えしていきます。少しでも皆さんのお役に立つことができれば幸いです。