人口減少や少子高齢化を背景とした市場縮小、スマートフォンの普及に伴うネット販売の拡大などで、厳しい環境下に置かれているのが現在の国内家電市場です。

中でもスマートフォンの影響で、生活者の消費行動は大きく変化しており、人と人が接する場としての「リアル店舗」はその役割を再定義することが求められています。

生活者からすれば暮らしの困り事を相談したり、生活に必要な買い物をする場としてリアル店舗は欠かせません。従来、取り扱い商品ごとに業種ですみ分けされてきたリアル店舗ですが、そのような垣根を取り払い、今後は変化する生活者の目線、生活者のニーズに合わせて、自身の業態を見直す必要に迫られています。